一、检查网络连接状态
当网页无法打开时，首先确认宽带是否正常联网。检查路由器指示灯是否常亮，尝试访问其他网站或使用网络应用（如在线视频）验证是否为全局性断网。若仅网页无法访问但其他网络服务正常，则可能是DNS问题。
二、手动修改DNS服务器地址
电信默认DNS可能出现异常时，建议更改为公共DNS服务器地址：
- Windows系统：控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键属性 > IPv4设置
- 输入首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
三、清除本地DNS缓存
执行命令提示符操作（管理员权限）：
- Windows：输入
ipconfig /flushdns - MacOS：输入
sudo killall -HUP mDNSResponder
四、联系电信运营商
若问题未解决，可能是电信宽带DNS服务器出现区域性故障。拨打10000号客服热线，要求技术人员：
- 检查光猫注册状态
- 刷新局端DNS配置
- 查询DNS服务日志
五、排查防火墙与安全软件
部分安全软件可能拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙
- 退出第三方安全软件
- 检查浏览器代理设置
六、路由器故障处理
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查DNS设置是否为自动获取
- 尝试恢复出厂设置
- 更新路由器固件版本
通过逐步排查网络连接、DNS设置、本地缓存、运营商服务等环节，可解决90%以上的电信宽带DNS异常问题。建议优先采用公共DNS服务器并定期维护网络设备。
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