问题现象描述
当电信宽带用户出现网页无法访问但网络连接正常的状况时，通常由DNS解析故障引起。具体表现为：
- 浏览器显示”无法访问此网站”错误
- 即时通讯软件可正常使用
- 网络诊断提示DNS服务器未响应
三步解决指南
步骤一：检查本地设置
打开网络和共享中心，确认当前连接未使用自定义DNS：
- 右键点击当前网络连接图标
- 选择”属性”-“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
- 确保选中”自动获得DNS服务器地址”
步骤二：修改DNS服务器
若自动获取无效，建议手动设置公共DNS：
- 在IPv4属性中选择”使用下面的DNS服务器地址”
- 首选DNS输入：114.114.114.114
- 备用DNS输入：8.8.8.8
步骤三：刷新DNS缓存
通过命令提示符执行以下操作：
- Win+R打开运行窗口，输入cmd
- 执行命令：ipconfig /flushdns
- 重启计算机使设置生效
其他注意事项
若上述方法未解决问题，可尝试：
- 检查路由器DNS设置
- 更换网线或网络接口
- 联系10000号获取属地DNS服务器地址
操作结论
通过以上三步操作可解决90%的DNS解析故障。建议用户定期清理DNS缓存，并优先使用运营商提供的本地DNS服务器以获得最佳网络体验。
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