准备材料清单
办理宽带升级需携带以下材料：
- 有效身份证原件（企业用户需营业执照）
- 原宽带账号或手机号码
- 光猫设备序列号（贴于设备底部）
- 房屋产权证明（租赁需提供租房合同）
线上操作步骤
通过联通官方渠道升级的流程：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 在「宽带专区」选择「速率升级」
- 输入当前宽带账号进行验证
- 选择目标套餐并完成支付
- 预约工程师上门安装时间
安装注意事项
升级安装当天需注意：
- 提前清理光猫周边空间
- 保持预留电话畅通
- 确认室内网线接口可用性
- 重要数据提前做好备份
费用与优惠
- 基础升级费：50元（部分地区减免）
- 光猫更换：押金200元（可退还）
- 提速套餐：根据所选资费按月计费
常见问题
用户高频咨询问题：
- 升级后需重启光猫才能生效
- 原合约未到期可叠加升级
- 企业用户需提供经办人身份证
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