故障确认与初步排查
当出现网页无法访问时，首先执行以下诊断步骤：
- 访问不同域名网站确认是否为全局性故障
- 使用手机热点测试网络连通性
- 检查光猫/路由器的状态指示灯
本地DNS缓存刷新
Windows系统刷新DNS缓存步骤：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /flushdns执行 - 重启浏览器测试
修改DNS服务器地址
推荐使用公共DNS服务地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
联系运营商报修
当自主修复无效时，应立即：
- 拨打10000号客服热线
- 通过运营商APP提交工单
- 记录故障代码或错误提示
备用网络解决方案
临时应急方案建议：
- 启用手机USB网络共享
- 使用VPN绕过DNS解析
- 配置本地hosts文件解析关键域名
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