深圳广电宽带办理流程概览
深圳广电宽带办理分为四个主要阶段：
- 确认覆盖范围：通过官网或客服热线查询居住地址的网络覆盖情况
- 选择套餐：根据需求选择家庭宽带、企业专线等不同资费方案
- 提交申请：携带材料到营业厅或通过线上渠道办理
- 预约安装：工作人员将在48小时内上门安装调试
办理所需材料清单
办理广电宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同（需包含详细地址）
- 预存费用：根据套餐选择支付首期费用
- 企业用户需额外提供营业执照副本
线上/线下办理方式
深圳广电提供两种办理渠道：
- 线上办理：登录「天威视讯」官网或微信公众号，完成实名认证后在线选套餐
- 线下办理：前往福田、南山等区的12个广电营业厅，现场签订服务协议
安装与激活注意事项
安装当日需注意：
- 保持预留联系电话畅通
- 确保入户线路通道畅通
- 配合工作人员完成网络测速
- 现场签收服务确认单
常见问题解答
- 办理时效：工作日上午申请的订单通常当天可安排安装
- 费用结算：支持微信/支付宝/银行卡支付，企业用户可申请月结
- 设备押金：光猫设备需缴纳300元押金，停用时凭收据退还
通过规范化的办理流程，深圳广电宽带可为用户提供最高1000Mbps的光纤接入服务。建议提前通过官方渠道确认套餐优惠信息，企业用户可预约客户经理定制专属解决方案。
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