升级政策解读
中国联通宽带升级政策根据用户套餐类型分为两种模式：合约期内用户通常可免费享受网速升级，而合约到期用户升级可能需要根据新套餐标准支付费用。
免费升级条件
以下情况可申请免费升级：
- 参与”千兆网络普及计划”的指定小区
- 原套餐包含”网龄免费升级”条款
- 参加融合套餐续约活动
可能产生费用
需要支付费用的情况包括：
- 更换千兆光猫设备费（200-300元）
- 提速套餐与原套餐的月费差价
- 特殊场景布线改造费
| 服务类型 | 费用范围 |
|---|---|
| 设备更换 | 200-500元 |
| 套餐升级 | 10-100元/月 |
费用查询方式
用户可通过以下渠道确认具体费用：
- 联通营业厅现场咨询
- 10010客服热线查询
- 中国联通APP在线客服
用户权益保障
根据《电信服务规范》，运营商需在升级前明确告知费用明细。用户有权要求提供书面协议，并在发现异常收费时通过工信部渠道进行投诉。
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