一、检测DNS服务异常
当用户发现无法正常访问网站时，首先应排查DNS问题。可通过以下步骤验证：
- 尝试访问多个不同域名网站，若均无法打开，可能为DNS故障
- 使用命令行执行
nslookup example.com检查解析结果 - 观察路由器或光猫的DNS状态指示灯是否异常
二、手动修改DNS服务器地址
在设备网络设置中更换备用DNS服务器：
- Windows：控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置
- 手机：Wi-Fi详情页→高级设置→IP设置改为静态
三、使用公共DNS服务
推荐以下稳定可靠的公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
四、清除本地DNS缓存
执行以下命令刷新系统DNS缓存：
Windows: ipconfig /flushdns macOS: sudo killall -HUP mDNSResponder
五、临时通过IP地址访问网站
对于已知IP地址的关键网站（如114.114.114.114），可直接在浏览器地址栏输入IP访问，但需注意：
- 仅适用于单域名服务网站
- 无法处理HTTPS证书匹配问题
六、联系运营商或技术人员
若自行处理无效，建议：
- 拨打运营商客服热线（如电信10000）报修
- 通过手机热点临时联网
- 检查光猫/路由器固件是否需要升级
DNS服务异常时，用户可通过修改DNS设置、使用公共解析服务等方式恢复网络访问。建议优先采用Google或Cloudflare等稳定DNS服务，同时掌握基础故障排查技能以应对突发情况。
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