一、销户前准备工作
办理中国联通手机号注销前需完成以下准备：携带本人有效身份证原件及复印件；确认号码无未解除的合约套餐（如宽带绑定、家庭共享计划等）；结清所有欠费并确认账户余额可退还范围。若号码已绑定第三方平台服务（如支付宝、银行账户），需提前解除关联以避免财产损失。
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理线上销户分六步完成：
- 登录中国联通APP，点击底部「服务」-「办理」-「销户」
- 选择验证方式（短信验证码或SIM卡ICCID码）
- 填写销户原因并阅读用户须知
- 实时拍摄上传身份证正反面照片
- 填写备用联系电话并完成短信验证
- 提交申请后等待48小时内客服回访确认
特殊说明：若号码存在宽带绑定或合约期未满，系统将提示需线下办理。
三、线下营业厅办理指引
线下销户需前往联通自有营业厅，携带材料包括：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 单位用户：加盖公章的营业执照复印件+经办人身份证
办理流程包含身份核验→填写销户申请表→服务解绑确认→费用清算三个环节。异地用户需注意：若号码绑定异地宽带，需提前解绑或前往归属地营业厅办理。
四、注意事项与常见问题
- 销户生效时间：次月2日前完成系统销户，余额退还需等待至次月25日
- 合约限制：靓号协议、存费送机等合约期内号码不可销户
- 余额处理：预存款可退，赠款及第三方充值话费不可退
- 进度查询：APP内「预约销户进度查询」输入身份证号实时追踪
中国联通提供线上线下双渠道销户服务，线上流程通过APP可10分钟内完成申请，线下办理需注意材料齐备与合约解除。建议优先选择线上销户，若遇合约限制或异地宽带绑定等情况，可通过10010客服提前咨询解决方案。
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