欠费停机
欠费是最常见的停机原因。当账户余额不足抵扣欠费时，系统将自动暂停服务，包括：
- 基础月租未按时缴纳
- 套餐外流量/通话超额未补缴
- 参与返费活动时协议条款失效
用户可通过联通手机营业厅APP实时查看账单，欠费停机后需在24小时内完成补缴方能恢复通信。
实名认证问题
根据工信部2025年最新规定，未完成人脸识别+身份证核验双认证的号码将被强制停机，具体包括：
- 证件信息过期超过90天
- 未通过二次实名认证
- 非本人实名登记的”睡眠卡”
运营商每月开展反诈专项清理，建议用户定期通过联通APP更新身份信息。
高频呼叫触发风控
联通反诈系统通过AI算法监控异常通话行为，以下情况可能导致停机：
- 单日拨打陌生号码超80次
- 跨省使用未提前报备
- 凌晨2-5点持续通话行为
特殊职业用户(如销售、外卖员)可致电10010申请白名单认证。
系统升级故障
2025年SA独立组网改造期间可能出现技术性停机：
- 基站割接导致信号满格但无法呼出
- 5G套餐用户遭遇”假停机”现象
- 国际漫游服务未及时开通
此类停机通常会在系统维护完成后自动恢复，用户可尝试重启设备或等待2-4小时。
解决方案总结
建议用户按优先级采取以下措施：
- 检查并缴清欠费
- 通过官方APP完成实名认证
- 拨打967577紧急恢复热线
- 携带证件至归属地营业厅办理复通
特别注意90天内仅限一次线上复通机会，多次停机需线下处理。
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