一、检查账号与密码输入
认证失败最常见的原因是账号或密码错误。请按以下步骤检查：
- 确认是否开启大写锁定（Caps Lock）或特殊字符输入错误
- 通过联通手机APP验证账号是否欠费或过期
- 尝试重启设备后重新输入密码
二、验证网络信号稳定性
弱信号可能导致认证请求超时：
- 查看设备WiFi信号强度是否低于2格
- 靠近路由器1米范围内测试连接
- 重启路由器等待5分钟后重试
三、排查设备配置问题
部分设备设置可能阻止认证流程：
- 检查是否启用静态IP导致地址冲突
- 关闭VPN或第三方防火墙软件
- 在WiFi设置中选择”忘记网络”后重新连接
四、路由器或光猫状态检查
硬件设备异常会影响认证服务：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| INTERNET | 闪烁蓝色 |
| WiFi | 常亮/呼吸灯 |
五、系统维护与运营商服务
如排除以上问题仍无法解决：
- 拨打10010查询当地网络维护公告
- 通过联通官网验证认证服务器状态
- 携带设备到营业厅进行现场检测
结论：建议按照”先软后硬、由近及远”的原则逐步排查，80%的认证问题可通过重启设备或检查账号信息解决。若问题持续存在，请保留错误代码截图并联系联通技术支持。
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