申请前准备
确认当前宽带套餐类型及合约状态,准备以下材料:
- 有效身份证原件
- 宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
在线申请流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「宽带业务」服务板块
- 选择「带宽升级」服务项目
- 提交实名认证信息
- 在线签署电子协议
线下办理方式
携带证件至营业厅办理:
- 领取业务受理号
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员验证信息
- 确认新套餐生效时间
注意事项
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 部分地区存在线路限制
- 提速生效时间最长72小时
费用说明
- 基础套餐升级:+30元/月
- 专项提速包:15元/100M/天
- 设备更换押金:200元
进度查询
- 短信查询:发送CXLL至10010
- APP端「业务办理记录」查询
- 致电客服热线10010转人工
建议优先选择线上渠道办理升速业务,办理前务必确认所在区域网络支持情况。业务生效后可通过测速工具验证实际带宽,如遇问题应及时联系运维人员处理。
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