事件概述
7月15日凌晨2时许，多地联通宽带用户遭遇突发性断网，受影响范围涵盖华东地区主要城市。断网持续时间约47分钟，期间客服热线接入量激增300%。
硬件故障排查
技术团队初步排查发现以下异常点：
- 核心路由器CPU负载突增至98%
- 骨干网光缆传输误码率异常升高
- 省级DNS服务器响应延迟超阈值
| 设备类型 | 异常指标 |
|---|---|
| BRAS设备 | 会话数超载 |
| OLT | 光模块温度告警 |
网络攻击分析
安全团队检测到异常流量特征：
- DDoS攻击峰值达320Gbps
- 异常ICMP报文占比35%
- 来自境外IP的扫描请求激增
用户应对指南
遭遇断网时可采取以下措施：
- 检查家庭网关指示灯状态
- 尝试重启光猫及路由器
- 使用手机网络访问故障报修系统
运营商回应
联通官方发布声明称已完成：
- 紧急启用备用路由通道
- 部署流量清洗设备
- 加强夜间值班工程师配置
本次断网事件系多重因素叠加导致，暴露了关键基础设施的冗余设计缺陷。运营商需在网络安全防护和设备巡检机制方面进行系统性升级，同时建议用户完善家庭网络应急预案。
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