取消办理条件
申请取消深圳广电宽带业务需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前终止条款
- 需携带机主本人有效身份证件
- 已结清所有未支付费用
线下办理流程
前往营业厅办理的具体步骤：
- 携带身份证原件及设备（光猫、机顶盒）
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳违约金（如适用）
- 领取业务终止确认单
线上办理方式
通过官方渠道在线取消的步骤：
- 登录深圳广电官网或微信公众号
- 进入「我的业务」选择「宽带退订」
- 上传身份证扫描件和设备序列号
- 等待客服人员电话确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备需保持完好无损，否则需赔偿
- 违约金按剩余合约期限计算
- 业务终止后48小时内断网
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 非本人办理需提供授权委托书
- 设备遗失可联系客服补办手续
- 费用争议可拨打96981申诉
通过线下或线上渠道均可完成深圳广电宽带退订，需提前准备好相关材料并了解违约金计算规则。建议通过官方客服确认账户状态后再办理正式手续。
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