注销前准备
办理注销前需确认宽带账户状态，建议提前结清所有未支付费用，并检查合约期限是否到期。若合约期内提前解约可能需要支付违约金。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
线上注销流程
线下办理指引
携带完整材料前往指定营业厅，建议优先选择旗舰服务网点：
- 福田营业厅：深南大道1001号
- 南山服务中心：科技南路2008号
注意事项
- 设备需保持完好，缺失将扣除押金
- 注销生效后48小时内断网
- 保留回执单直至收到注销确认短信
通过线上或线下渠道均可完成注销，建议提前备份网络数据。业务办理后请及时归还设备，关注押金退还进度，保留相关凭证至少三个月以备查询。
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