初步检查与物理连接确认
首先检查ECM（以太网转换模块）设备的物理连接是否正常：
- 确认光纤或网线是否插紧，无松动或断裂
- 检查电源适配器是否通电，指示灯是否亮起
- 排查用户侧设备（如路由器）是否正常联网
重启设备与系统自检
执行设备重启操作流程：
- 断开ECM设备电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动过程中指示灯变化
- 通过管理界面查看设备自检报告
检查ECM设备状态指示灯
根据设备指示灯判断故障类型：
- 绿色常亮：运行正常
- 红色闪烁：光信号丢失
- 黄色常亮：线路协商失败
- 指示灯全灭：电源故障
测试网络信号与线路质量
使用专业工具进行信号检测：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 误码率 | ≤1e-9 |
| 线路衰减 | <3dB/km |
联系运营商后台支持
当本地排查无效时，应联系运营商：
- 提供设备SN码和故障现象描述
- 要求检查OLT端口状态
- 查询局端配置数据是否异常
结论：通过分层排查法从物理层到数据层逐步定位ECM故障，80%以上的问题可通过重启设备、检查线路等基础操作快速解决。复杂故障需结合设备日志和运营商后台协同处理。
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