确认断网原因并自查
若联通宽带在半夜断网，请先进行以下自查：
- 检查光猫或路由器电源是否松动
- 观察设备指示灯是否异常（如红灯常亮）
- 尝试重启光猫和路由器
- 使用手机数据网络确认是否为区域断网
紧急报修渠道与操作步骤
通过以下方式可进行紧急报修：
- 拨打24小时客服热线10010，按语音提示选择故障报修
- 登录中国联通APP，进入“宽带服务-在线报障”提交工单
- 通过“中国联通网上营业厅”官网提交紧急维修申请
夜间客服响应时效说明
联通宽带提供7×24小时客服支持：
| 时间段 | 响应时效 |
|---|---|
| 22:00-24:00 | 30分钟内电话回复 |
| 00:00-06:00 | 1小时内派发维修工单 |
报修后跟进与注意事项
提交报修后建议：
- 保持联系电话畅通
- 记录客服提供的工单编号
- 提前准备宽带开户信息
- 关注短信通知的维修进度
结论：联通宽带夜间断网可通过多渠道报修，客服团队实行24小时轮班制，非区域性故障通常能在2小时内启动应急处理流程。建议用户优先通过APP提交图文报修单以提升处理效率。
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