流量虚标问题
用户反馈中约32%提及流量消耗速度异常，主要表现为：
- 实际用量明显高于运营商显示数据
- 夜间闲时流量仍被计为通用流量
- 部分应用后台流量消耗异常
套餐变更限制
优惠套餐常附带隐性条款：
- 合约期内禁止降档套餐
- 预存话费需分24个月返还
- 特殊资费仅限新用户办理
信号覆盖差异
虚拟运营商信号质量参差不齐，需特别注意：
- 城中村/地下室信号衰减严重
- 跨省漫游时网络自动降速
- 5G覆盖区域实际连接4G基站
客服响应速度
用户服务体验存在显著差异：
- 线上客服平均响应时长超过5分钟
- 套餐退订需多次转接人工服务
- 投诉处理周期长达7-15个工作日
优惠活动真实性
宣传内容与实际办理存在出入：
| 宣传内容 | 实际条款 |
|---|---|
| 首月0元 | 次月起恢复原价 |
| 无限流量 | 达量后限速1Mbps |
选择流量卡时应重点关注用量统计透明度、合约限制条款及服务质量承诺，建议通过运营商官方渠道核验宣传内容，并保留有效消费凭证。
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