一、套餐到期前的准备
在套餐到期前30天，建议通过以下方式确认服务状态：
- 登录电信网上营业厅查询合约状态
- 拨打10000号客服热线咨询
- 查看短信提醒通知
二、线上续费方式
推荐通过官方渠道完成自助续费：
- 访问中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「e家套餐续约」服务
- 完成在线支付
- 微信支付
- 支付宝
- 银联在线
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅：
- 前台取号排队办理
- 确认新套餐资费明细
- 签署续约协议
四、续费注意事项
续费时需特别注意：
- 确认套餐内容是否更新
- 核对合约期限变更条款
- 保留电子回执单备查
通过线上线下多种渠道均可便捷完成续费，建议用户提前15个工作日办理以免影响网络服务。选择续费方式时可根据个人需求，优先推荐线上办理以节省时间。
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