一、检查附件大小限制
中国联通手机邮箱对不同版本用户设定了附件容量限制：免费邮箱支持10MB附件，6元版可发送30MB，15元版最高支持50MB。若附件超过限制会直接导致上传失败，建议通过压缩工具减小文件体积或升级套餐。
二、确保网络连接稳定
上传前需确认Wi-Fi或移动数据信号强度，可通过以下步骤排查：
- 重启路由器或切换至5GHz频段网络
- 在信号强度≥3格区域使用移动数据
- 关闭VPN等影响网络稳定性的工具
三、验证文件格式与状态
部分特殊文件类型可能触发安全拦截机制：
- 避免直接发送.exe/.bat等可执行文件，建议压缩加密后上传
- 检查文件是否损坏，尝试重新下载或生成副本
- 将非常用格式转换为PDF、JPG等通用格式
四、清理应用缓存与更新版本
长期使用可能导致缓存数据异常：
- 进入手机设置 > 应用管理 > 邮箱大师
- 清除缓存并重启应用
- 通过应用商店更新至最新版本
五、排查服务器与系统问题
若排除上述因素仍无法解决，需考虑：
- 访问联通官网查询服务状态公告
- 尝试网页端邮箱上传附件
- 更换浏览器内核或禁用广告拦截插件
通过系统化的排查流程，可快速定位并解决90%以上的附件上传故障。建议优先检查网络环境与文件大小，其次排查应用状态与系统兼容性。对于持续性问题，可拨打10010转接邮箱技术客服获取实时支持。
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