申请资格确认
符合退款条件的情况包括：套餐未生效前取消、服务故障超72小时未修复、区域网络覆盖终止等。具体资格可通过联通官网或客服热线查询。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议纸质合同
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
线上申请流程
登录中国联通APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的」-「业务办理」
- 选择「服务终止申请」
- 上传所需材料电子版
- 等待系统审核（3个工作日内）
线下办理方式
携带完整材料至营业厅办理时需注意：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 9:00-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区厅 | 10:00-19:00 | 休息 |
退款进度查询
退款周期通常为15个工作日，可通过以下渠道查询：
- 客服热线10010按3号键
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 网上营业厅订单追踪
特别提醒
退款金额将扣除已使用周期的套餐费用，设备损坏需照价赔偿。建议办理前与客服确认具体扣费细则，保留好所有业务回执单以备查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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