现象概述
近期多地用户反映联通老年机频繁出现信号中断、通话质量下降等问题。受影响机型主要集中在2015年前生产的2G功能机，部分区域单日故障报修量同比增长300%。
故障原因分析
技术排查显示主要问题源于：
- 运营商2G基站逐步退网
- VoLTE协议兼容性缺陷
- 设备天线老化严重
| 品牌 | 占比 |
|---|---|
| 诺基亚 | 42% |
| 天语 | 28% |
网络升级影响
联通5G网络建设导致：
- 频谱资源重新分配
- 基站软件版本迭代
- 通信协议更新
用户应对方案
建议老年用户采取以下措施：
- 申请运营商设备置换补贴
- 升级支持VoLTE的4G功能机
- 开通信号增强服务
运营商改进建议
建议联通公司：
- 延长2G退网过渡期
- 建立专项服务通道
- 加强用户告知义务
技术升级与用户需求间的平衡需要运营商建立更完善的兼容方案，建议通过设备置换、网络优化、政策倾斜等多维度解决老年群体通信难题。
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