整改背景与目标
深圳广电近期启动宽带网络基础设施升级工程，主要涉及：
- 老旧设备替换为10G PON技术
- 城域骨干网带宽扩容40%
- 建立智能QoS流量管理系统
网速质量变化
实测数据显示整改后：
| 指标 | 整改前 | 整改后 |
|---|---|---|
| 平均时延 | 28ms | 15ms |
| 丢包率 | 0.8% | 0.2% |
资费套餐调整
新资费体系包含三个核心变化：
- 基础带宽免费升级至300M
- 引入动态带宽调节功能
- 游戏/教育专属流量包
服务响应优化
服务窗口升级带来：
- 故障响应时间缩短至30分钟
- 7×24小时AI智能客服
- 宽带迁移线上自助办理
用户应对建议
建议用户完成以下操作：
- 检查光猫设备是否支持千兆
- 预约技术人员进行线路检测
- 登录掌上营业厅更新套餐
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