服务现状说明
截至2023年10月，深圳广电宽带仍在正常运营，未发布正式停服公告。部分区域用户反映出现网络波动现象，经核实主要集中于老旧小区改造区域。
| 行政区 | 故障报修量 |
|---|---|
| 福田区 | 23例 |
| 南山区 | 17例 |
用户反馈汇总
社交平台主要投诉类型包括：
- 晚间高峰期网速下降
- 客服响应时间延长
- 部分小区线路迁移问题
官方回应解读
深圳广电网络发言人表示：
- 正在进行5G网络升级改造
- 承诺72小时内完成故障修复
- 提供免费网络加速包补偿
替代方案建议
受影响用户可选择：
- 申请临时4G/5G移动网络
- 联系客服获取流量补偿
- 参与设备升级优惠计划
深圳广电宽带服务整体保持稳定运行，局部故障属于常规维护范围。建议用户通过官方渠道报修，并关注深圳广电官网公告获取最新动态。
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