欠费政策概述
根据中国联通宽带服务协议，用户需按月缴纳套餐费用。若连续6个月未履行缴费义务，依据《电信条例》第35条规定，运营商有权采取以下措施：
- 发送书面催缴通知书
- 暂停宽带接入服务
- 保留追缴欠款的权利
账户暂停流程
欠费处理分为三个阶段：
- 第1-3个月：系统自动发送缴费提醒短信
- 第4-5个月：人工客服电话催缴
- 第6个月：正式终止网络服务
| 欠费时长 | 处理措施 |
|---|---|
| 3个月 | 限速50% |
| 6个月 | 完全停机 |
服务恢复方式
账户暂停后需完成以下步骤：
- 结清全部欠款及滞纳金
- 携带身份证至营业厅办理复机
- 重新签订服务协议（可选套餐变更）
影响与注意事项
长期欠费将导致：
- 个人信用记录受损
- 再次办理业务需缴纳保证金
- 原有优惠资格自动失效
建议用户通过”中国联通APP”设置自动缴费，或开通余额不足提醒功能。
连续半年未缴纳宽带费用将导致服务中断，建议用户及时处理欠费问题。保留缴费凭证并定期查看账户状态，可拨打10010热线查询具体欠费明细。
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