1. 检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常：
- 使用其他设备测试网页访问能力
- 通过命令提示符执行
ping 8.8.8.8 - 检查网线/光纤接口物理连接状态
2. 验证FTP客户端设置
常见配置错误包括：
- 服务器地址填写错误
- 端口号未使用21或被动模式端口
- 传输模式（主动/被动）设置不当
3. 排查防火墙配置
安全软件可能拦截FTP连接：
- 允许TCP 21端口入站
- 开放被动模式端口范围
- 添加FTP客户端白名单
4. 检测路由器状态
路由器异常可能引发连接中断：
- 重启路由器设备
- 检查NAT转发规则
- 更新固件版本
5. 联系ISP技术支持
当自主排查无效时：
- 提供错误代码截图
- 记录故障发生时间段
- 准备网络诊断报告
通过分阶段排查网络连接、客户端配置、安全防护和硬件设备，可快速定位FTP连接异常根源。建议按照本文步骤由简至繁进行诊断，必要时及时联系专业人员处理。
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