客服热线概述
中国联通提供24小时全国统一服务热线10010，涵盖业务咨询、故障申报、投诉建议等服务。特殊服务通道包括：
- 投诉专线：10010转3
- 国际漫游服务：+8610610010
- 政企客户服务：10019
投诉电话查询方式
通过以下渠道可快速获取投诉受理电话：
- 拨打10010按语音提示转接投诉通道
- 访问中国联通官网「服务支持」栏目
- 通过「中国联通APP」在线客服查询
在线渠道查询步骤
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 菜单栏「我的服务」→「投诉建议」 |
| 手机APP | 个人中心→在线客服→输入「投诉」 |
常见问题解答
- 投诉电话占线时可尝试晚间20:00-22:00拨打
- 紧急网络故障建议同步通过APP提交工单
- 投诉受理后通常48小时内会有专员回访
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