服务指南概述
客服热线使用流程
- 拨打官方客服热线10010
- 根据语音提示选择服务类型：
- 投诉建议按1
- 业务办理按2
- 故障报修按3
- 保持通话等待人工服务接入
常见问题解答
- 投诉处理时限：一般问题3个工作日内答复
- 紧急故障响应：24小时技术支援服务
- 通话质量保障：全程录音可追溯
联系方式
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 投诉建议专线 | 10010转1 |
| 集团客户服务 | 10019 |
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