一、检查基础网络状态
当设备无法连接腾达路由器时，首先观察路由器指示灯状态：绿色常亮表示联网正常，橙色闪烁说明WAN口未识别网线。建议执行以下步骤：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查WAN口网线是否松动或损坏
- 确认宽带是否欠费或光猫异常
二、确认DHCP与IP分配
在路由器管理界面（192.168.1.1或tendawifi.com）检查：
- 进入”系统管理”验证DHCP服务是否开启
- 查看设备是否获取到192.168.1.x段的IP地址
- 尝试克隆本机MAC地址解决运营商绑定问题
三、排查加密方式冲突
部分设备不支持WPA3-SAE加密协议，建议：
- 将加密方式改为WPA2-PSK/WPA3-SAE混合模式
- 避免使用特殊字符作为无线名称或密码
- 禁用配置文件中的强制加密设置
四、检查MAC地址过滤
通过Tenda WiFi APP或网页端操作：
- 在”安全设置”中关闭黑名单功能
- 核对设备MAC地址是否被误加入限制列表
- 暂时关闭家长控制功能测试连接
五、固件升级与硬件检测
登录管理界面执行：
- 检查固件版本是否为最新
- 将WAN口速率调整为10M全双工模式
- 更换网线测试物理连接质量
六、恢复出厂重新配置
当上述方法无效时：
- 长按Reset键10秒恢复出厂设置
- 重新设置时选择动态IP联网方式
- 建议设置不同频段的独立SSID名称
通过系统化排查，90%以上的连接问题可得到解决。建议优先检查加密方式和MAC过滤设置，多数异常由这两项参数配置不当引起。若问题仍未解决，可联系腾达客服获取专业支持。
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