检查账号密码
确认输入的宽带账号和密码完全匹配,注意区分大小写。建议通过以下步骤验证:
- 登录电信网上营业厅核对账户信息
- 尝试使用其他设备登录测试
- 重置密码后重新绑定
网络连接测试
使用命令提示符执行基础网络诊断:
ping 114.114.114.114 tracert gitv.tv ipconfig /all
重启设备
按照正确顺序重启网络设备:
- 关闭机顶盒和光猫电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开机顶盒
服务器状态确认
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