问题简介
电信宽带设备的G灯（通常为绿色）表示光信号正常连接。若G灯不亮，可能影响网络使用，需立即排查。
常见原因
- 光纤线路松动或断裂
- 光猫设备供电异常
- 运营商服务中断
- 设备硬件故障
排查步骤
- 检查光猫电源是否正常连接
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 重启光猫并观察指示灯变化
- 使用其他设备测试光纤接口
联系客服
若自行排查无效，可拨打10000号提供以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | 光猫背面标签信息 |
| 故障现象 | G灯熄灭时长及伴随问题 |
预防措施
定期检查线路连接，避免设备高温潮湿环境，建议配置UPS电源防止电压波动。
G灯不亮多为线路或设备问题，通过系统化排查可快速定位故障源，必要时联系专业人员处理。
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