一、查询宽带账号方式
用户可通过以下途径查询138宽带账号：
- 登录中国移动官方网站，在个人中心查看宽带信息
- 使用”中国移动”APP，进入宽带业务详情页
- 查看宽带安装时签订的协议文书
二、通过官方渠道找回
忘记账号时可尝试以下找回方式：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带服务
- 通过短信发送”CXKD”至10086获取账号信息
- 在移动营业厅官网使用身份证号验证找回
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅办理时需注意：
- 开户人有效身份证件
- 宽带安装地址证明（如近期缴费单据）
- 手机验证码验证（需使用绑定号码）
四、验证身份信息须知
为保障账户安全，系统会要求进行双重验证：
- 开户时登记的手机号接收验证码
- 身份证人脸识别核验
- 历史缴费记录验证（随机抽查）
五、账号安全建议
建议用户定期执行以下操作：
- 在安全位置记录宽带账号信息
- 及时更新绑定手机号码
- 开启账号登录提醒功能
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