收费政策基本原则
中国联通光猫更换收费主要取决于设备所有权和保修状态：运营商提供的设备在保修期内非人为损坏可免费更换，用户自购设备需自行承担费用。不同省份可能执行差异化政策，具体以当地营业厅公示为准。
光猫所有权判定
- 运营商配发：安装时由联通提供且未收取押金，所有权归运营商
- 用户自购：自行购买或通过第三方渠道获得，所有权归用户
- 套餐绑定：部分融合套餐包含设备租赁服务，需查看协议条款
收费标准参考
| 场景 | 费用范围 |
|---|---|
| 保修期内更换 | 免费 |
| 保修期外调测 | 100-200元 |
| FTTR设备升级 | 200-600元 |
实际收费可能包含设备成本与上门服务费，部分地市存在299元光猫更换案例。
保修期影响说明
- 新装用户：前3个月享受免费换新服务
- 使用3-12个月：可申请旧件更换
- 超过12个月：需支付调测费或设备费
办理流程指引
建议通过以下渠道办理：
- 拨打10010客服热线报修
- 登录中国联通APP申请设备检测
- 携带身份证件到营业厅办理置换
维修人员上门前应确认收费明细，保留缴费凭证以便申诉。
光猫更换收费存在地区性和套餐差异性，用户需重点确认设备权属与保修状态。遇到高额收费时可通过客服渠道核实政策依据，运营商享有产权的设备更换收费可能涉及法律争议。
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