深圳广电宽带覆盖现状
深圳广电宽带通过光纤到户（FTTH）技术，已实现全市10个行政区95%以上住宅小区的网络覆盖。核心城区如福田、南山等地的商业楼宇覆盖率接近100%，2023年新增覆盖城中村改造项目42个。
- 光纤接入速率：300Mbps至1000Mbps
- 公共区域热点：地铁站、图书馆等2000+场所
主要服务盲区分布
现存服务盲区集中在以下区域：
- 大鹏新区部分自然保护区域
- 龙岗区未改造城中村（占比约3.7%）
- 新建开发区临时施工区域
覆盖提升措施
深圳广电计划2024年投入1.2亿元实施三项重点工程：
- 坪山智慧园区专网建设
- 盐田港5G+光纤双通道部署
- 老旧小区线路改造二期项目
用户反馈与解决方案
根据2023年用户满意度调查，广电宽带在报装响应速度方面得分达4.2/5分，但存在两类典型问题：
- 部分区域高峰期网络波动（投诉率2.1%）
- 设备维护周期较长（平均响应时间36小时）
官方已开通24小时智能客服系统，承诺48小时内完成故障定位。
深圳广电宽带已建立较为完善的网络服务体系，核心城区实现高质量覆盖，但在部分偏远地区和特殊场景仍需加强基建投入。建议用户在办理前通过官方覆盖查询系统确认地址可用性。
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