速度测试结果
根据2023年第三方测速平台数据显示，深圳广电宽带基础套餐（100M）的实测下载速度稳定在85-92Mbps，上传速度为20-25Mbps。其光纤到户方案在高峰时段表现优于部分二级运营商。
| 套餐 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 基础100M | 85-92 | 20-25 |
| 进阶200M | 180-195 | 30-35 |
用户口碑分析
在社交媒体平台收集的500+条评价中，用户反馈呈现以下特点：
- 正面评价占比62%，主要认可价格优势和安装效率
- 中性评价25%，反映晚间偶发网络波动
- 负面评价13%，集中在客服响应速度方面
套餐性价比
当前在售的三档主力套餐资费结构如下（按年付优惠价计算）：
- 100M套餐：月均58元
- 200M套餐：月均78元
- 300M融合套餐：月均99元（含数字电视）
安装服务体验
多数用户反馈安装团队可实现24小时内上门服务，但部分新建小区存在光缆覆盖不全的情况。安装流程包含：
- 预约时段精确到2小时窗口期
- 免费提供基础光猫设备
- 现场测速验收服务
常见问题汇总
客服部门统计的高频咨询问题包括：多设备连接优化方案、国际网站访问速度、老用户续约优惠等。建议用户可通过官方APP自助查询实时网速。
深圳广电宽带在性价比和基础网络体验方面具有竞争力，适合预算敏感型家庭用户。对于有高阶网络需求的用户，建议优先考虑带宽冗余较大的套餐。服务质量存在区域差异，建议安装前咨询同小区用户实际体验。
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