服务覆盖与套餐选择
深圳广电电视宽带覆盖全市90%以上区域，提供融合套餐与单宽带两种模式：
- 基础版：100M宽带+60电视频道，月费98元
- 家庭版：300M宽带+4K超清电视+回看功能，月费158元
- 企业专线：500M独立带宽，月费399元起
安装流程实测
从申请到开通主要分为三个阶段：
- 线上预约后24小时内客服确认
- 48小时内工程师上门布线
- 设备调试与使用指导全程约2小时
网速稳定性测试
实测晚间高峰时段数据表现：
| 时间段 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 92Mbps | 28ms |
| 非高峰时段 | 105Mbps | 19ms |
用户服务体验
客服渠道包含电话专线、微信小程序和线下营业厅：
- 报修响应时间平均4小时
- 账单争议处理周期3-5个工作日
- 设备故障免费更换政策
对比其他运营商
与本地其他服务商相比的优势：
- 电视直播内容资源更丰富
- 绑定套餐可减免初装费
- 企业用户专享固定公网IP
深圳广电电视宽带在内容生态与稳定性方面表现突出，适合家庭娱乐用户。但企业级服务的定制化程度较三大运营商仍有提升空间，建议根据具体需求选择套餐类型。
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