一、在线续费前的准备
- 广电宽带账号（通常为手机号或客户编号）
- 身份证号码（用于身份验证）
- 绑定的支付方式（支持银行卡、支付宝、微信等）
二、通过官网办理续费
访问深圳广电网络官方网站（www.szgd.com），按以下步骤操作：
- 登录个人账户，进入“宽带服务”页面
- 选择“续费套餐”，浏览当前可选的资费方案
- 确认订单信息并完成支付
- 保存电子发票及业务回执
三、使用手机APP完成续费
下载“天威视讯”官方APP，操作流程如下：
- 注册/登录后绑定宽带账号
- 在首页点击“宽带续费”入口
- 选择续费时长并提交支付
- 实时查看续费生效状态
四、微信公众号快捷操作
关注“深圳广电网络”微信公众号，通过菜单栏“在线服务-宽带续费”完成操作，支持实时查询账单和套餐余量。
五、注意事项与常见问题
- 续费后需重启光猫以激活服务
- 优惠套餐需在到期前7天办理
- 支付失败时可联系客服热线96956
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 官网/APP | 全天24小时 |
| 微信公众号 | 6:00-24:00 |
通过以上线上渠道办理续费，用户可避免线下排队，实时完成业务办理。建议提前关注官方渠道发布的优惠活动，选择最适合的续费方案。
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