一、深圳广电宽带续费方式
深圳广电网络提供线上线下多种续费渠道：
- 官方网站/APP在线续费
- 微信公众号自助服务
- 线下营业厅现场办理
- 客服热线人工协助
二、线上续费操作指南
通过官方渠道续费的具体步骤：
- 登录深圳广电官网或「天威视讯」APP
- 进入「个人中心-我的套餐」
- 选择需要续费的宽带产品
- 选择支付方式完成缴费
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至服务网点：
- 告知工作人员续费需求
- 确认套餐类型及资费标准
- 现场缴费获取收据凭证
四、费用查询方法汇总
查询宽带费用的三种途径：
- 官网/APP账户余额查询
- 发送短信「CXFY」至10086
- 拨打客服热线96933按提示操作
五、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 续费后网络未恢复：重启光猫等待10分钟
- 账单疑问：通过APP「费用明细」核查
- 套餐变更：需前往营业厅办理
深圳广电网络宽带用户可通过官网、APP、线下网点等多种渠道完成续费，费用查询支持数字化自助服务。建议用户优先选择线上办理以节省时间，保留缴费凭证以便后续核查。
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