一、线上注销操作流程
通过中国联通APP可实现完整的线上注销服务,具体步骤如下:
- 下载并登录中国联通APP,选择“服务”菜单中的“办理”标签
- 滑动至页面底部,点击“销户”功能入口或通过搜索框查找该功能
- 填写销户原因并完成身份验证,包括上传身份证正反面照片及活体认证
- 选择余额处理方式(转至其他联通号码或放弃余额),提交申请等待客服确认
整个流程需确保账户无欠费且未处于合约期内,国际漫游用户需额外等待一个月。
二、线下注销补充说明
以下情况需前往营业厅办理:
- 涉及宽带设备归还或合约期违约处理
- 非机主本人办理需提供委托书及双方身份证原件
- 特殊套餐用户未开通线上销户权限
线下办理需携带身份证原件及待注销手机卡,耗时约15分钟。
三、重要注意事项
办理前需确认:账户余额充足、已解绑第三方服务(如银行、社交平台)、国际漫游功能已停用。合约期内用户需支付违约金,正式销户时间为次月10日前。
四、常见问题解答
- Q:销户后能否恢复号码?
A:正式销户后将永久失效 - Q:非本人可否代办?
A:仅支持线下委托办理 - Q:余额如何退回?
A:仅支持转移至同省联通号码或银行账户
联通卡支持通过官方APP完成线上注销,但需满足账户无欠费、无未解约套餐等条件。特殊情况下建议选择线下营业厅办理,销户前务必完成第三方服务解绑并留存业务凭证。
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