一、信号覆盖不足或网络异常
当用户处于基站信号边缘区域（如电梯、地下室）或网络切换失败时，可能导致单向通话异常。此时设备显示信号正常，但实际无法建立完整的双向通信链路，常伴随呼叫转移至语音信箱的现象。建议尝试以下操作：
- 前往开阔区域测试信号强度
- 手动选择其他可用网络运营商
- 重启手机刷新网络注册状态
二、手机设置与功能限制
智能手机的通信功能设置可能引发单向通话故障，常见情况包括：
- 误开启飞行模式或勿扰模式
- 呼叫转移设置错误导致来电被转移
- 双卡设备未正确配置默认接听卡
建议检查「设置-蜂窝网络」菜单，确认VoLTE高清语音功能处于启用状态。若使用双卡设备，需特别注意主副卡数据通道的优先级设置。
三、账户状态与服务限制
用户账户异常可能表现为单向通信受限，需排查以下情况：
- 账户余额不足触发单向停机（可拨出不可接入）
- 运营商系统月初/月末出账期服务延迟
- 反诈平台误判导致通信限制
可通过联通官方APP查询账户状态，或拨打10010客服热线（避开8:00-10:00/18:00-20:00高峰期）进行核实。
四、SIM卡故障与设备兼容性
物理接触不良或卡体损坏会导致网络注册异常，典型表现为：
- 频繁出现「无服务」状态
- 插入其他设备仍无法接听
- 短信收发功能同步异常
建议用酒精棉片清洁芯片触点，或前往营业厅更换新卡。部分5G机型需确认设备支持联通网络频段，可通过*#*#4636#*#*调出工程模式验证。
五、运营商端特殊限制
系统级限制可能包含以下情况：
| 类型 | 特征 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 黑名单限制 | 所有呼入提示关机 | 营业厅身份核验解除 |
| 网络优化停机 | 特定时段无法接入 | 等待系统自动恢复 |
| 国际漫游限制 | 跨境使用异常 | 开通对应地区漫游服务 |
当联通卡出现可拨出无法接听的情况时，建议按照「设备设置→信号强度→账户状态→SIM卡检测→运营商咨询」的顺序排查。若48小时内未自行恢复，需携带设备至联通营业厅进行专业检测，特别注意检查是否触发反诈系统的通信保护机制。
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