一、检查网络连接状态
首先确认宽带光猫指示灯是否正常：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接正常
- 网络状态灯：闪烁表示数据传输
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2-3分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
三、联系客服查询卡单状态
通过以下渠道联系联通客服：
- 客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 线下营业厅查询服务
四、检查账户余额与套餐状态
登录联通网上营业厅验证：
- 查看宽带账户是否欠费
- 确认套餐是否包含宽带服务
- 检查是否存在服务到期情况
五、更新设备配置参数
在光猫管理界面（通常为192.168.1.1）执行：
- 恢复出厂设置
- 重新输入PPPoE账号密码
- 同步运营商下发的配置参数
通过系统性的故障排查，多数宽带卡单问题可通过设备重启、参数重置或账户验证解决。如问题持续，建议保留故障指示灯状态截图，并携带设备信息前往营业厅处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1019299.html
