一、通过中国联通APP取消
用户可通过中国联通APP自助关闭自动扣费功能,具体操作流程如下:
- 打开中国联通APP,点击底部导航栏「服务」选项
- 选择「交费」分类下的「自动充」功能
- 进入自动充值管理页面,点击「管理」按钮
- 选择「取消自动充」并确认解约
二、使用电话客服取消
对于不熟悉手机操作的用户,可通过官方客服热线处理:
- 使用本机号码拨打10010客服热线
- 根据语音提示选择「人工服务」选项
- 提供身份证信息进行身份验证
- 明确要求关闭自动扣费功能
三、增值业务退订操作
针对特定增值服务产生的自动扣费,需单独退订:
- 在APP内进入「服务 > 通用服务 > 增值业务退订」
- 查看已开通的增值业务列表
- 选择需要取消的业务点击「退订」按钮
- 根据提示完成二次确认
四、注意事项
操作完成后建议进行以下确认:
- 在次月账单周期检查扣费状态
- 保留取消服务的操作记录截图
- 如遇异常扣费,可通过APP「我要投诉」功能申诉
- 自动充业务取消后需手动充值话费
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