网速稳定性测试
通过专业测速工具对深广电宽带进行连续72小时监测显示,其下行速率波动幅度保持在±8%以内。特别在光纤入户区域,延迟稳定在15ms以下,满足4K视频流和在线游戏需求。
用户日常使用场景
典型用户使用反馈包括:
- 网页加载平均耗时1.2秒
- 500MB文件下载时间约45秒
- 视频会议平均丢包率0.3%
高峰时段表现
晚间19:00-22:00期间监测数据显示:
时段 | 带宽占用率 |
---|---|
19:00-20:00 | 78% |
21:00-22:00 | 85% |
客户服务评价
- 故障响应时间:平均2.5小时
- 在线客服接通率:92%
- 维修满意度评分:4.1/5
用户推荐度分析
根据1000份有效问卷统计,用户推荐意愿呈现以下分布:
- 强烈推荐:34%
- 一般推荐:48%
- 不推荐:18%
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