查询方式总览
- 官方网站查询
- 线下营业厅咨询
- 电子渠道查询
- 账单信息查询
官方网站查询
访问深汕广电官方网站，按以下步骤操作：
- 首页点击”客户服务”
- 选择”联系我们”板块
- 查找宽带业务专属热线
营业厅查询
线下网点查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 确认营业厅营业时间
- 获取纸质服务指南
电子渠道查询
通过电子渠道查询的三种方式：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注后输入”客服电话” |
| 手机APP | 个人中心-帮助与反馈 |
| 短信查询 | 发送CXKF至95598 |
客服号码说明
深汕广电宽带统一客服热线：
0755-96836
服务时间：每日8:00-22:00（节假日无休）
建议用户优先通过官方客服热线进行咨询，遇到线路繁忙时可尝试多渠道查询。保存客服号码时注意核对区号0755，避免误拨其他地区号码。
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