一、确认IPv6基础支持
首先验证本地网络环境是否已启用IPv6协议：
- 访问IPv6测试网站
- 检查光猫管理界面是否获取到240e开头的公网IPv6地址
- 使用命令行执行
ipconfig /all查看适配器信息
二、检查路由器设置
主流路由器需开启以下功能：
- IPv6协议栈启用状态
- WAN口连接类型选择PPPoE/IPoE
- 确保未勾选IPv6防火墙的严格模式
三、验证系统配置
在操作系统层面进行诊断：
- Windows系统运行
netsh interface ipv6 show route - Linux系统使用
ip -6 route show命令 - 检查hosts文件是否存在异常配置
四、检测防火墙规则
常见安全软件可能拦截IPv6流量：
- 暂时关闭系统防火墙
- 检查安全软件的流量过滤日志
- 确认未启用IPv6地址过滤策略
五、联系ISP技术支持
当自主排查无效时：
- 提供光猫获取的IPv6前缀地址
- 提交traceroute6路由追踪结果
- 请求机房刷新BRAS设备配置
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