1. 检查IPv6连接状态
首先登录路由器管理界面，查看IPv6地址是否成功获取。若状态显示为”未连接”，尝试以下操作：
- 重启路由器和光猫设备
- 核对宽带账号的IPv6服务开通状态
- 检查网线物理连接是否正常
2. 验证路由器配置
确保路由器正确设置了IPv6参数：
- 进入WAN设置页面选择IPv6协议类型
- 将连接模式设为Native或PPPoE
- 确认DNS服务器地址已自动获取
3. 操作系统支持性排查
在Windows系统中按Win+R执行ipconfig命令，检查是否存在以”240e”开头的IPv6地址。Linux系统可通过ifconfig查看网络接口信息。
4. 防火墙与安全软件设置
临时关闭防火墙进行测试，若恢复访问则需添加IPv6规则：
- 允许ICMPv6协议通信
- 开放HTTP/HTTPS的IPv6端口
5. 联系运营商确认服务状态
若上述步骤均未解决问题，建议拨打运营商客服电话，确认以下事项：
- 所在区域是否完成IPv6网络部署
- 账户是否已开通双栈服务
- 光猫设备是否支持IPv6协议
通过分步排查设备连接、参数配置、系统支持性和运营商服务等因素，多数IPv6网络故障可得到有效解决。建议优先检查路由器设置和物理连接，逐步排除软件层面的干扰因素。
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