检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯和光纤接口状态。检查网线是否出现松动或断裂，建议重新拔插所有网络接口，并更换损坏的网线。
- 确认光猫PON灯常亮
- 检查路由器WAN口网线连接
- 测试设备直连光猫
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫启动完毕再开路由器
检查IP配置
在命令提示符执行以下命令：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 223.5.5.5
联系运营商
若持续出现PPPoE错误代码，请准备以下信息：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间
- 错误提示截图
高级故障排查
通过tracert命令检测网络路径：
- 打开命令提示符
- 输入
tracert www.baidu.com - 分析各节点延迟情况
通过分层排查法可快速定位故障源。建议优先执行设备重启和物理检查等基础操作，若问题持续应及时联系运营商获取专业技术支持。
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