补办流程概述
当联通SIM卡遗失或损坏时，用户可通过线上渠道或线下自助终端完成补办。需准备身份证原件并通过实名认证，补卡费用将根据套餐类型收取。
线上办理步骤
- 访问中国联通官方网站或手机营业厅APP
- 登录已实名认证的账号
- 进入「服务」-「补换卡」业务模块
- 填写收件地址并支付制卡费用
- 等待新SIM卡邮寄（约2-3个工作日）
线下自助终端流程
- 定位配备「自助补卡机」的营业厅
- 在终端机选择「补卡业务」
- 刷身份证进行人脸识别验证
- 支付费用并领取新卡
注意事项
补办过程中需注意：原卡立即失效、夜间23:00-6:00暂停线上服务、特殊套餐用户需到实体营业厅办理。
| 用户类型 | 费用 |
|---|---|
| 普通用户 | 15元 |
| 合约用户 | 0元 |
常见问题
Q：补卡后号码会变更吗？
A：原号码及套餐资费保持不变
Q：他人可否代办？
A：需同时出示代办人和机主身份证原件
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