一、通过官方网站查询
登录清原广电官方网站（www.qygb.com），进入”个人中心”页面后：
- 输入宽带账号和登录密码
- 选择”账户余额”菜单
- 查看实时余额及消费明细
二、使用手机APP查询
下载安装”清广通”官方APP，操作流程如下：
- 注册/登录用户账号
- 绑定宽带服务号码
- 首页点击”余额查询”图标
三、拨打客服热线查询
拨打24小时服务热线400-123-4567：
- 按语音提示选择”余额查询”
- 输入宽带账号#号键结束
- 系统自动播报当前余额
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 清原总厅：解放路88号
- 城东分厅：新城商务大厦B座
- 服务时间：8:30-17:30（节假日不休）
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 确保账号信息准确无误
- 密码错误超过3次将临时锁定
- 余额不足时请及时续费避免断网
清原广电为用户提供线上线下多种查询渠道，建议优先使用官网或APP自助查询。如遇系统故障或账户异常，可拨打客服热线或到营业厅获取人工协助。
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