取消前准备
在办理业务取消前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 绑定的手机号码
在线取消流程
通过中国联通官网办理取消的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的业务”-“宽带管理”
- 选择”业务退订”选项
- 填写退订申请单并提交
- 等待客服回电确认
客服热线取消
拨打10010客服热线操作流程：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认退订业务类型
- 记录服务工单编号
营业厅办理
线下营业厅办理需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 携带全部原始开户材料
- 领取业务终止确认单
- 交还宽带终端设备
注意事项
办理取消业务时需特别注意：
- 提前30天提出终止申请
- 结清所有未缴费用
- 设备损坏需赔偿
- 违约金计算方式
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