取消前准备事项
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上取消方式
通过中国联通官方渠道在线办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「宽带销户」服务
- 填写退订申请并提交
线下营业厅办理
携带证件前往营业厅的办理流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员说明注销需求
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
电话客服渠道
拨打10010客服热线的操作步骤：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 确认宽带账户信息
- 预约设备回收时间
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 次月生效前需结清所有费用
- 保留回执单至少三个月
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